Back to E-commerce Dictionary

Substituutproducten

Product management11/27/2025Basic Level

Substituutproducten zijn artikelen die in de plaats van een ander product kunnen worden gebruikt, met vergelijkbare functionaliteit of die aan dezelfde klantbehoefte voldoen. Ze zijn essentieel voor het behoud van omzet wanneer primaire producten niet beschikbaar zijn.

What is Substituutproducten? (Definition)

Substituutproducten zijn goederen of diensten die onderling uitwisselbaar kunnen worden gebruikt om aan dezelfde consumentenbehoefte of -wens te voldoen. Vanuit een e-commerce perspectief zijn dit artikelen die een klant zou kunnen overwegen te kopen als hun oorspronkelijke keuze niet op voorraad of te duur is, of als ze simpelweg alternatieven verkennen. Deze producten delen doorgaans vergelijkbare kenmerken, prijsniveaus of beoogde toepassingen, waardoor ze bruikbare vervangers voor elkaar zijn.

Why Substituutproducten is Important for E-commerce

Voor e-commercebedrijven is het effectief beheren en presenteren van substituutproducten een belangrijke strategie om gemiste omzet te voorkomen en de klantervaring te verbeteren. Wanneer een klant op een productpagina terechtkomt voor een artikel dat niet op voorraad is, kan het aanbieden van relevante substituten hen leiden naar een alternatieve aankoop in plaats van dat ze uw site verlaten om het elders te zoeken. Dit heeft een directe impact op conversiepercentages en klantbehoud.

Examples of Substituutproducten

  • 1Het aanbieden van een huismerk pijnstiller wanneer de voorkeursoptie van een bekend merk niet op voorraad is.
  • 2Het suggereren van een Android smartphone wanneer een klant een niet-beschikbaar iPhone-model bekijkt.
  • 3Het presenteren van een ander merk koffiebonen met een vergelijkbaar brandprofiel wanneer de gebruikelijke keuze van de klant tijdelijk niet beschikbaar is.
  • 4Het tonen van plantaardige melkalternatieven zoals haver- of amandelmelk wanneer zuivelmelk niet op voorraad is.
  • 5Het aanbevelen van een vergelijkbaar model hardloopschoenen van een ander merk als het gewenste paar is uitverkocht.

How WISEPIM Helps

  • Gecentraliseerd beheer van substitutiedata: WISEPIM stelt u in staat om complexe relaties tussen primaire producten en hun substituten te definiëren en te beheren, zodat alle relevante productdata, inclusief beschrijvingen, afbeeldingen en specificaties, nauwkeurig gekoppeld en gemakkelijk toegankelijk zijn.
  • Geautomatiseerde productsuggesties: Gebruik WISEPIM om automatisch geschikte substituutproducten voor te stellen op uw e-commerceplatform wanneer een artikel niet op voorraad is of het einde van zijn levensduur nadert, waardoor gemiste verkopen worden voorkomen en de customer journey wordt verbeterd.
  • Verbeterde productontdekking en SEO: Door substituutproducten te koppelen, helpt WISEPIM uw productcatalogus te verrijken, wat zorgt voor meer interne linkmogelijkheden en relevante content, wat de zichtbaarheid in zoekmachines voor gerelateerde producten kan verbeteren.
  • Consistente multi-channel presentatie: Zorg ervoor dat de informatie over substituutproducten consistent wordt weergegeven op alle verkoopkanalen, van uw webshop tot marketplaces, wat de merkcohesie en het klantvertrouwen handhaaft.

Common Mistakes with Substituutproducten

  • Geen substituutproducten aanbieden wanneer een primair artikel niet op voorraad is, wat leidt tot gemiste verkopen en klantfrustratie.
  • Irrelevante substituutproducten tonen die niet echt voldoen aan de oorspronkelijke behoefte van de klant of aanzienlijk verschillende prijspunten hebben.
  • Substituutproducten presenteren die zelf ook niet op voorraad zijn of lange levertijden hebben, wat een slechte klantervaring creëert.
  • Klanten overweldigen met te veel substituutopties, wat de besluitvorming bemoeilijkt en de bounce rates verhoogt.
  • Substituutproducten niet duidelijk labelen, wat klanten kan verwarren over waarom deze alternatieven worden getoond.

Tips for Substituutproducten

  • Zorg ervoor dat substituutproducten zeer relevant zijn door belangrijke attributen zoals merk, prijsklasse, functionaliteit en klantrecensies te matchen.
  • Integreer suggesties voor substituutproducten met realtime voorraadgegevens om alleen artikelen weer te geven die momenteel op voorraad zijn en beschikbaar zijn voor aankoop.
  • Beperk het aantal substituutopties dat aan klanten wordt gepresenteerd, doorgaans 3-5, om keuzestress te voorkomen en hun keuze te vereenvoudigen.
  • Label secties met substituutproducten duidelijk met zinnen als 'Alternatieve Producten', 'Vergelijkbare Artikelen' of 'Overweeg Deze Opties' om de verwachtingen van de klant te beheren.
  • Analyseer regelmatig de conversiepercentages van substituutproducten om uw aanbevelingslogica te verfijnen en de effectiviteit ervan te verbeteren.

Trends Surrounding Substituutproducten

  • AI-gestuurde aanbevelingsengines gebruiken klantgedrag en productattributen om dynamisch zeer gepersonaliseerde substituutproducten voor te stellen.
  • Verhoogde automatisering bij het identificeren en koppelen van substituutproducten op basis van realtime voorraad, prijswijzigingen en zoekpatronen van klanten.
  • Integratie van duurzaamheidsattributen om milieuvriendelijke of ethisch geproduceerde substituutproducten als voorkeursalternatieven voor te stellen.
  • Headless commerce architecturen stellen bedrijven in staat om aanbevelingen voor substituutproducten consistent en flexibel te presenteren via diverse kanalen (bijv. website, mobiele app, in-store kiosks).
  • Predictive analytics voor het anticiperen op vraagfluctuaties en het proactief identificeren van potentiële behoefte aan substituutproducten voordat voorraadtekorten optreden.

Tools for Substituutproducten

  • WISEPIM: Centraliseert en verrijkt productdata, inclusief de definitie en het beheer van substituutproductrelaties en attributen, voor efficiënte syndicatie over kanalen.
  • Akeneo: Een PIM-systeem dat helpt bij het beheren van uitgebreide productattributen en relaties, essentieel voor het nauwkeurig identificeren en koppelen van substituutproducten.
  • Shopify/Magento: E-commerce platforms die ingebouwde functies of extensies bieden voor het weergeven van gerelateerde en substituutproducten op productpagina's.
  • Salsify: Een Product Experience Management (PXM) platform dat helpt bij het creëren van aantrekkelijke productcontent en het beheren van substituutproductassortimenten.
  • Algolia/Klevu: Geavanceerde zoek- en merchandisingoplossingen die AI gebruiken om dynamische en gepersonaliseerde aanbevelingen voor substituutproducten te bieden.

Related Terms

product-datacross-sellingup-sellinginventory-managementproduct-information-managementsku

Also Known As

Alternatieve productenVervangende productenSubstitutiegoederenUitwisselbare producten