Substituutproducten
Substituutproducten zijn producten die een klant kan kopen in plaats van een ander product, omdat ze dezelfde behoefte vervullen.
Wat is Substituutproducten?
Substituutproducten zijn producten die een klant kan kopen in plaats van een ander product, omdat ze dezelfde behoefte vervullen. Denk aan thee in plaats van koffie, of het ene merk hardloopschoen in plaats van het andere. Stijgt de prijs van het ene product of is het uitverkocht, dan verschuift de vraag naar de substituten. In e-commerce is een substituut het alternatief dat je toont als het hoofdproduct niet op voorraad is, uit het assortiment gaat of te duur is voor de shopper. Dat is iets anders dan een complementair product, dat je samen met het hoofdproduct koopt, zoals een hoesje bij een telefoon. Een goed substituut klopt op de kenmerken die tellen: producttype, maat, compatibiliteit en prijsklasse. Wat een uitverkocht product je kost, reken je uit met de gratis stockout loss calculator.
Waarom Substituutproducten belangrijk is voor e-commerce
Een shopper die op een uitverkochte productpagina komt, vertrekt meestal, tenzij de pagina een goed alternatief laat zien. Substituten houden dat bezoek nuttig: een blok met vergelijkbare producten of een vervanger op de pagina van een product dat uit het assortiment is, geeft de shopper een volgende stap. Substituten verklaren ook prijsgevoeligheid. Zijn er goede alternatieven, dan stappen kopers over als je de prijs verhoogt. Weten welke producten elkaar vervangen helpt dus bij prijzen en bij het kiezen welke artikelen nooit op mogen raken. Dat werkt alleen met goede productdata: alternatieven vind je pas als producttype, maat, compatibiliteit en andere kernattributen in de hele catalogus op dezelfde manier zijn ingevuld.
Voorbeelden van Substituutproducten
- 1Hoofdproduct: Nike Pegasus hardloopschoen maat 42, Substituut: Asics Gel-Nimbus maat 42, Gedeelde kenmerken: producttype, maat, demping
- 2Hoofdproduct: 1 kg koffiebonen, medium branding, Substituut: 1 kg medium branding van een ander merk, Gedeelde kenmerken: gewicht, branding, maling
- 3Hoofdproduct: HP 305 inktcartridge, Substituut: compatibele 305-cartridge van een ander merk, Gedeelde kenmerken: printer, kleur
- 4Hoofdproduct: 65 inch OLED-tv in een hoge prijsklasse, Substituut: 65 inch QLED-tv in een lagere prijsklasse, Gedeelde kenmerken: schermgrootte, smart-tv
Hoe WISEPIM helpt
- Met attribuutbeheer en de pagina Attribute values houd je kernattributen als maat, type en compatibiliteit consistent, en dat is precies wat je nodig hebt om alternatieven te matchen.
- AI-verrijking vult ontbrekende attributen aan vanuit je productdata, zodat meer producten met elkaar te vergelijken zijn.
- Met bulkbewerking pas je een attribuut voor een hele productgroep tegelijk aan.
- Regels in Quality Guard markeren producten zonder de attributen die je webshop gebruikt om alternatieven te tonen.
Veelgemaakte fouten met Substituutproducten
- Een willekeurig product als alternatief tonen. Een vervanger die niet past qua maat of compatibiliteit kost vertrouwen.
- Een te groot prijsverschil. Een alternatief dat veel duurder is, voelt als een verkooptruc.
- Uitverkochte productpagina's verwijderen. Je verliest de bezoeker en de ranking. Laat de pagina staan met alternatieven.
- Substituten en complementaire producten door elkaar halen. Een hoesje is geen vervanger voor een telefoon.
- Onvolledige attributen. Zonder ingevulde kenmerken kan je webshop geen goede alternatieven vinden.
Tips voor Substituutproducten
- Match op de kenmerken die tellen. Producttype, maat, compatibiliteit en prijsklasse zijn meestal belangrijker dan merk.
- Toon alternatieven bij lage voorraad. Wacht niet tot een product helemaal op is.
- Leg uit waarom het past. Een korte regel als "zelfde maat, zelfde demping" helpt de shopper kiezen.
- Houd de prijs in de buurt. Bied een alternatief in dezelfde prijsklasse en eventueel één goedkopere optie.
- Meet het effect. Kijk hoeveel bezoekers van een uitverkochte pagina doorklikken naar een alternatief en kopen.
Trends rondom Substituutproducten
- Aanbevelingssystemen gebruiken gedrag en productkenmerken om passende alternatieven voor te stellen.
- Supermarkten en bezorgdiensten laten klanten vooraf kiezen of en hoe een product vervangen mag worden.
- Duurzaamheidskenmerken worden gebruikt om een milieuvriendelijker alternatief aan te bieden.
- Voorraaddata en productdata worden vaker gecombineerd, zodat alternatieven verschijnen voordat iets uitverkocht is.
- AI-assistenten vergelijken producten op kenmerken, wat goed ingevulde attributen nog belangrijker maakt.
Tools voor Substituutproducten
- WISEPIM: een PIM-systeem dat de attributen waarmee je alternatieven matcht compleet en consistent houdt.
- Shopify en Magento: tonen vergelijkbare of gerelateerde producten, standaard of met een extensie.
- Algolia of Klevu: zoek- en merchandisingtools die vergelijkbare producten kunnen aanraden.
- Google Analytics 4: laat zien hoe vaak shoppers op uitverkochte productpagina's komen en waar ze daarna heen gaan.