Substituutproducten zijn artikelen die in de plaats van een ander product kunnen worden gebruikt, met vergelijkbare functionaliteit of die aan dezelfde klantbehoefte voldoen. Ze zijn essentieel voor het behoud van omzet wanneer primaire producten niet beschikbaar zijn.
Substituutproducten zijn goederen of diensten die onderling uitwisselbaar kunnen worden gebruikt om aan dezelfde consumentenbehoefte of -wens te voldoen. Vanuit een e-commerce perspectief zijn dit artikelen die een klant zou kunnen overwegen te kopen als hun oorspronkelijke keuze niet op voorraad of te duur is, of als ze simpelweg alternatieven verkennen. Deze producten delen doorgaans vergelijkbare kenmerken, prijsniveaus of beoogde toepassingen, waardoor ze bruikbare vervangers voor elkaar zijn.
Voor e-commercebedrijven is het effectief beheren en presenteren van substituutproducten een belangrijke strategie om gemiste omzet te voorkomen en de klantervaring te verbeteren. Wanneer een klant op een productpagina terechtkomt voor een artikel dat niet op voorraad is, kan het aanbieden van relevante substituten hen leiden naar een alternatieve aankoop in plaats van dat ze uw site verlaten om het elders te zoeken. Dit heeft een directe impact op conversiepercentages en klantbehoud.
Ervaar hoe WISEPIM jouw productinformatiebeheer kan transformeren.