Back to E-commerce Dictionary

User Generated Content (UGC)

Contentbeheer1/5/2026Intermediate Level

User Generated Content (UGC) is elke vorm van content die door onbetaalde bijdragers is gemaakt en gepubliceerd, zoals klantrecensies, foto's of video's.

What is User Generated Content (UGC)? (Definition)

User Generated Content (UGC) is alle content die uw klanten of gebruikers maken over uw merk of producten. Het merk maakt deze beelden of teksten dus niet zelf. Voorbeelden hiervan zijn productrecensies, foto's op social media, video's en vragen op forums. Deze content is waardevol omdat het echt en eerlijk overkomt. Het dient als bewijs dat anderen tevreden zijn over uw product. Wanneer mensen zien dat anderen uw merk gebruiken, krijgen zij meer vertrouwen. Dit helpt potentiële kopers bij hun beslissing in uw webshop.

Why User Generated Content (UGC) is Important for E-commerce

User Generated Content (UGC) is content die uw klanten zelf maken, zoals recensies, foto's of video's van hun aankopen. Dit is een effectief middel om het vertrouwen van nieuwe bezoekers te winnen. Veel consumenten geloven de ervaringen van andere kopers namelijk sneller dan uw eigen reclames. Door deze content op uw productpagina's te tonen, verhoogt u de kans op een verkoop. Het zorgt ook voor unieke teksten op uw website, wat gunstig is voor uw SEO. Zo krijgt u een eerlijk beeld van hoe klanten uw producten in de praktijk gebruiken.

Examples of User Generated Content (UGC)

  • 1Klanten delen foto's van hun nieuwe kleding op Instagram met de hashtag van het merk.
  • 2Gebruikers uploaden video's naar YouTube waarin zij elektronica uitgebreid testen en bespreken.
  • 3Kopers schrijven recensies en geven sterren aan producten op de pagina van een webshop.
  • 4Klanten beantwoorden elkaars vragen over een artikel in de Q&A-sectie op een productpagina.

How WISEPIM Helps

  • Beheer alle UGC op één centrale plek in WISEPIM. Zo staan foto's en reviews van klanten direct naast uw eigen productinformatie.
  • Maak uw productpagina's waardevoller met echte klantervaringen. Dit geeft kopers een eerlijk beeld van uw producten en helpt hen bij hun keuze.
  • Deel goedgekeurde UGC op al uw verkoopkanalen en social media. Hiermee bouwt u op elke plek meer vertrouwen op bij uw klanten.

Common Mistakes with User Generated Content (UGC)

  • U negeert negatieve reacties of handelt deze slecht af. Hierdoor verliest u het vertrouwen van klanten en mist u de kans om problemen direct op te lossen.
  • U controleert de bijdragen van gebruikers niet goed. Dit zorgt voor spam, ongepaste berichten of foute informatie op uw productpagina's.
  • U gebruikt content van klanten zonder eerst toestemming te vragen. Dit kan leiden tot juridische problemen en schade aan uw goede naam.
  • U plaatst UGC niet overal op dezelfde manier. Hierdoor zien klanten de content minder vaak en heeft het minder invloed op hun aankoopgedrag.
  • U motiveert klanten niet om goede foto's of reviews te delen. Hierdoor ontvangt u te weinig content om uw producten echt tot leven te laten komen.

Tips for User Generated Content (UGC)

  • Stuur klanten na een aankoop automatisch een e-mail om een review te vragen. Geef een kleine beloning voor het insturen van hun ervaring.
  • Maak eigen hashtags voor uw merk en organiseer wedstrijden. Dit stimuleert klanten om hun eigen foto's en video's met u te delen.
  • Toon content van klanten op productpagina's en in marketingcampagnes. Dit zorgt voor social proof en geeft nieuwe bezoekers meer vertrouwen.
  • Reageer op alle feedback, of deze nu positief of negatief is. Zo bouwt u een community op en laat u zien dat u goede service biedt.
  • Gebruik een PIM-systeem om reviewscores en afbeeldingen direct aan uw producten te koppelen. Met WISEPIM zorgt u voor een consistente weergave op alle kanalen.

Trends Surrounding User Generated Content (UGC)

  • AI-gestuurde tools voor contentcuratie en -moderatie die het identificeren, filteren en taggen van relevante en gepaste UGC automatiseren.
  • De opkomst van interactieve UGC-formats, waaronder short-form video, AR filters en shoppable content gecreëerd door gebruikers, wat leidt tot hogere engagement.
  • Verhoogde focus op authenticiteit en transparantie, waarbij consumenten meer waarde hechten aan ruwe, onbewerkte UGC dan aan te gepolijste, door het merk gecontroleerde content.
  • Naadloze integratie van UGC met headless commerce architecturen, waardoor merken content dynamisch kunnen ophalen en weergeven over diverse front-end ervaringen (web, mobiel, social).

Tools for User Generated Content (UGC)

  • WISEPIM: Centraliseert productdata en maakt de integratie en het beheer van UGC-attributen (zoals review scores, klantfoto's, videolinks) direct met product SKU's mogelijk, wat zorgt voor consistente levering via alle verkoopkanalen.
  • Yotpo: Een uitgebreid platform voor het verzamelen, modereren en weergeven van klantrecensies, beoordelingen, foto's en Q&A, vaak direct geïntegreerd met e-commerce platforms.
  • Bazaarvoice: Biedt een reeks oplossingen voor het verzamelen, beheren en syndiceren van verschillende vormen van UGC, waaronder recensies, visuele content en influencer marketing.
  • Loox: Gespecialiseerd in visuele UGC, helpt e-commerce bedrijven bij het verzamelen van foto- en video-recensies van klanten en deze prachtig weer te geven op productpagina's en in marketingmateriaal.
  • Okendo: Een reviews en UGC-platform gebouwd voor Shopify, waarmee merken klantrecensies, foto's, video's en Q&A kunnen verzamelen en tonen.

Related Terms

product contentdigital shelfcontent syndicationproduct detail page pdpproduct content moderationproduct content strategyproduct data storytellingproduct content performance

Also Known As

door consumenten gegenereerde contentklantcontentearned media