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Merchandising (Produkt-Merchandising)

Betrieb und Workflow-ManagementStufe: Intermediate

Merchandising ist die Art, wie ein Shop Produkte auswählt, präsentiert, gruppiert und bewirbt, damit Kunden sie finden und kaufen, im Ladengeschäft oder online.

Image by · CC BY 4.0

Was ist Merchandising (Produkt-Merchandising)?

Merchandising, genauer Produkt-Merchandising, ist die Praxis, Produkte so auszuwählen, zu präsentieren und zu bewerben, dass Kunden sie bemerken und kaufen. Im stationären Geschäft bedeutet das Regalplatzierung, Displays und Beschilderung; im E-Commerce bedeutet es Kategoriesortierung, Produktbilder, Badges, Bundles, Empfehlungen und die Inhalte auf jeder Produktseite. Online-Merchandising hängt von Produktdaten ab. Sortieren nach Bestsellern, Filtern nach Größe, „Complete the Look“-Artikel oder eine Saisonkollektion brauchen korrekte Kategorien und Attribute im Hintergrund. Produkt-Merchandising ist breiter als Visual Merchandising, das nur die visuelle Präsentation abdeckt. Ein Merchandiser ist die Person, die Sortimente, Platzierung und Aktionen plant. Unser Leitfaden zum Digital Shelf zeigt, wie dieselben Ideen auf Marketplaces und in der Suche gelten.

Warum Merchandising (Produkt-Merchandising) im E-Commerce wichtig ist

Online sehen Kunden nur wenige Produkte pro Bildschirm, also entscheiden Reihenfolge, Gruppierung und Präsentation, was gekauft wird. Gutes Merchandising hilft Kunden, schneller das richtige Produkt zu finden, erhöht den Bestellwert mit passenden Bundles und Zusatzartikeln und bringt Saisonware oder Überbestände in Bewegung.

Beispiele für Merchandising (Produkt-Merchandising)

  • 1Taktik: Kategoriesortierung, Beispiel: vorrätige Bestseller oben in der Kategorie Laufschuhe fixiert.
  • 2Taktik: Cross-Selling, Beispiel: ein „Complete the Look“-Block auf einer Kleiderseite mit passenden Schuhen und einer Tasche.
  • 3Taktik: Bundle, Beispiel: eine Kamera, die mit Speicherkarte und Tasche zu einem Preis verkauft wird.
  • 4Taktik: Saisonkollektion, Beispiel: eine Landingpage zum Schulstart, die Rucksäcke, Brotdosen und Schreibwaren bündelt.
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So hilft WISEPIM

  • Daten, die Filter und Sortierung nutzen können: Die Attributverwaltung und AI-Anreicherung von WISEPIM füllen die Attribute, von denen Kategoriefilter und Empfehlungen abhängen.
  • Varianten richtig gruppiert: Produktfamilien und Varianten halten Größen und Farben unter einem Produkt, sodass Listings übersichtlich bleiben.
  • Kanalspezifischer Content: Optimize for Platform (für Plattform optimieren) passt Titel und Beschreibungen pro Kanal an, und Preisregeln pro Kanal legen den Preis fest, den jeder Kanal zeigt.

Häufige Fehler bei Merchandising (Produkt-Merchandising)

  • Kategorien nach Neuheit oder alphabetisch sortieren, obwohl Kunden zuerst die relevantesten Produkte sehen wollen.
  • Produkte bewerben, die nicht vorrätig sind oder schwache Bilder und Beschreibungen haben.
  • Zufällige Zusatzartikel empfehlen statt Produkten, die zum angesehenen Artikel passen.
  • Merchandising-Regeln auf unvollständigen Attributen laufen lassen, sodass gefilterten Listen Produkte fehlen.

Tipps zu Merchandising (Produkt-Merchandising)

  • Lege die Standardsortierung pro Kategorie danach fest, was Kunden in dieser Kategorie wichtig ist.
  • Sorge dafür, dass jedes beworbene Produkt starke Bilder, eine vollständige Beschreibung und Bestand hat.
  • Stütze Cross-Selling auf Produktattribute wie Kompatibilität, Stil oder Größe.
  • Plane Saisonkollektionen im Voraus und bereite die Inhalte vor, bevor die Saison beginnt.

Trends rund um Merchandising (Produkt-Merchandising)

  • Sortierung und Empfehlungen werden pro Kunde anhand von Browsing- und Kaufverlauf personalisiert.
  • Merchandiser setzen Regeln (Boost, Bury, Pin), statt jede Kategorie von Hand zu ordnen.
  • Dieselbe Merchandising-Logik reicht über Feeds bis zu Marketplaces und Social Shops.

Tools für Merchandising (Produkt-Merchandising)

  • WISEPIM: PIM, das die Attribute, Varianten und Kanalinhalte hinter dem Merchandising vollständig hält.
  • Algolia und Klevu: Such- und Merchandising-Tools mit Sortier- und Boosting-Regeln.
  • Nosto: Produktempfehlungen und personalisiertes Merchandising für Onlineshops.
  • Shopify, Magento 2 und WooCommerce: Plattformen mit eingebauter Sortierung von Kollektionen und ähnlichen Produkten.

Verwandte Begriffe

API-Schnittstelle (Application Programming Interface)Stapelverarbeitung (Batch processing)Click-and-Collect-Daten (BOPIS)Business Rules (Geschäftsregeln)Data Stewardship CouncilE-Commerce-Schnittstelle (Plattform-Connector)

Auch bekannt als

E-Commerce-MerchandisingOnline-MerchandisingProduktpräsentation

Häufige Fragen

Produkt-Merchandising bedeutet, Produkte so auszuwählen, zu präsentieren und zu bewerben, dass Kunden sie finden und kaufen. Online umfasst es Kategoriesortierung, Produktbilder und Inhalte, Bundles, Badges und Empfehlungen.

Vorrätige Bestseller oben in einer Kategorie platzieren, passendes Zubehör auf einer Produktseite zeigen oder Sommerprodukte auf einer saisonalen Landingpage bündeln. Im stationären Geschäft ist ein Display am Ende des Gangs das klassische Beispiel.

Visual Merchandising dreht sich darum, wie Produkte aussehen: Displays, Bilder, Layout. Produkt-Merchandising ist breiter und umfasst auch, welche Produkte du anbietest, wo sie erscheinen, wie sie bepreist und wie sie beworben werden.

Ein Merchandiser plant das Sortiment, entscheidet, welche Produkte prominent platziert werden, richtet Aktionen und Bundles ein und verfolgt, wie sich Kategorien verkaufen. Online verwaltet er auch Sortierregeln und die Qualität der Produktinhalte.

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