Master Data Management (MDM)
Master data management (MDM) is de aanpak en software om één betrouwbare versie van je kerndata, zoals producten, klanten, leveranciers en locaties, in alle systemen gelijk te houden.
Wat is Master Data Management (MDM)?
Master data management (MDM) is het geheel van processen, regels en software waarmee een bedrijf één betrouwbare versie van zijn kerndata (master data) bijhoudt en deelt met elk systeem dat die nodig heeft. Master data gaat over wat steeds terugkomt: producten en artikelen, klanten, leveranciers, locaties en medewerkers. MDM lost op dat hetzelfde artikel of dezelfde leverancier in een ERP, webshop, magazijnsysteem en CRM met net andere gegevens staat. Het koppelt en ontdubbelt records, legt eigenaarschap en dataregels vast en publiceert de afgesproken versie. Dat is ook het voordeel in bijvoorbeeld de logistieke sector: artikelgegevens, afmetingen en locaties kloppen overal. MDM verschilt van een PIM: MDM dekt veel datadomeinen en draait om identiteit en consistentie, een PIM draait om productcontent voor verkoopkanalen. In onze gids PIM vs MDM zie je de verschillen.
Waarom Master Data Management (MDM) belangrijk is voor e-commerce
Als product- en leveranciersgegevens tussen systemen verschillen, zie je de fouten verderop terug: verkeerde afmetingen op een verzendlabel, een product dat twee keer online staat, een order bij de verkeerde leverancier. MDM geeft elk kernrecord één eigenaar en één afgesproken versie. Voor online verkopers betekent dat meestal dat het ERP of MDM de identiteit en logistieke data van een artikel bewaart, en dat een PIM daar de verkoopcontent aan toevoegt en naar de kanalen stuurt.
Voorbeelden van Master Data Management (MDM)
- 1Domein: Product (artikel), Master data: SKU, GTIN, afmetingen, gewicht, eenheid, Gebruikt door: ERP, magazijn, webshop.
- 2Domein: Leverancier, Master data: leveranciersnummer, naam, adres, betaaltermijn, Gebruikt door: inkoop en boekhouding.
- 3Domein: Klant, Master data: klantnummer, factuuradres, klantgroep, Gebruikt door: CRM, webshop, facturatie.
- 4Domein: Locatie, Master data: magazijn- en winkelcodes, adressen, Gebruikt door: voorraad, verzending, douane.
Hoe WISEPIM helpt
- Productcontent bovenop je master data: WISEPIM importeert artikeldata uit je ERP of bestanden en voegt omschrijvingen, kenmerken, afbeeldingen en vertalingen toe voor verkoopkanalen.
- Dubbelingen en gaten zichtbaar: Quality Guard-regels markeren producten met ontbrekende codes of ongeldige waarden voordat ze een kanaal bereiken.
- Eén productstructuur: productfamilies, varianten en kenmerkbeheer houden productrecords consistent over je kanalen.
- Imports op schema: automations met een uurlijkse, dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse trigger houden de PIM gelijk met de masterbron.
Veelgemaakte fouten met Master Data Management (MDM)
- Met software beginnen voordat je afspreekt wie eigenaar is van elk datadomein.
- Alle domeinen tegelijk willen aanpakken in plaats van te beginnen bij het domein dat de meeste problemen geeft.
- Meerdere systemen dezelfde records laten aanmaken, zodat dubbelingen steeds terugkomen.
- MDM zien als eenmalige opschoning in plaats van een doorlopend proces.
- Verwachten dat een MDM ook uitgebreide productcontent voor kanalen beheert, terwijl dat de taak van een PIM is.
Tips voor Master Data Management (MDM)
- Kies één domein, zoals artikelen of leveranciers, en leg eerst het gouden record vast.
- Wijs per domein een data-eigenaar aan die beslist over regels en conflicten.
- Bepaal welk systeem nieuwe records aanmaakt en blokkeer aanmaken elders.
- Meet elke maand dubbelingen en ontbrekende velden om voortgang te zien.
- Houd verkoopcontent in een PIM en koppel die via SKU of GTIN aan het masterartikel.
Trends rondom Master Data Management (MDM)
- MDM-diensten in de cloud vervangen grote installaties op eigen servers.
- Machine learning helpt records te koppelen en te ontdubbelen.
- Bedrijven combineren MDM voor identiteitsdata met een PIM voor productcontent.
- Regels voor datagovernance en privacy maken duidelijk eigenaarschap van klantdata belangrijker.
Tools voor Master Data Management (MDM)
- Gespecialiseerde MDM-platforms: koppelen, voegen samen en beheren records over veel domeinen.
- ERP-systemen: zijn bij kleinere bedrijven vaak de master voor artikel-, leveranciers- en klantdata.
- Datakwaliteitstools: profileren en schonen records op voor en na MDM.
- WISEPIM: PIM die artikeldata importeert en productcontent voor verkoopkanalen beheert naast een MDM of ERP.