Marktplaats listing gids voor Bol.com

De producttitel is het belangrijkste element voor je vindbaarheid op Bol.com. Titels volgen het format merk + producttype + belangrijkste kenmerk + variant en moeten het product duidelijk omschrijven, zonder wervende taal, speciale tekens of onnodige herhaling. Bol.com adviseert om titels kort en informatief te houden. Titels die het voorgeschreven format niet volgen of verboden elementen bevatten zoals prijzen, voorraadstatus of superlatieven (bijvoorbeeld 'beste' of 'goedkoopste'), hebben een negatief effect op je Content Quality Score.

De productbeschrijving geeft een compleet maar goed scanbaar beeld van het product: de belangrijkste kenmerken, voordelen, materialen, afmetingen en gebruiksinstructies. Bol.com ondersteunt basis-HTML (vet, ongeordende lijsten, alinea's) om de leesbaarheid te verbeteren. Beschrijvingen moeten in het Nederlands geschreven zijn voor de Nederlandse markt en mogen optioneel ook in het Frans voor België. Neem geen contactgegevens, URL's, verwijzingen naar concurrenten of verzendinformatie op in de beschrijving. Goed gestructureerde beschrijvingen met duidelijke opmaak verhogen je conversie en je Content Quality Score aanzienlijk.

Bol.com vereist minimaal één productafbeelding, maar raadt sterk aan om meerdere afbeeldingen van hoge kwaliteit te uploaden om je conversie te maximaliseren. De hoofdafbeelding toont het product duidelijk op een witte of licht neutrale achtergrond, zonder tekst, watermerken of actiestickers. Aanvullende afbeeldingen laten het product vanuit meerdere hoeken zien, in een realistische gebruikssituatie en met close-ups van belangrijke details. De beeldvereisten van Bol.com schrijven een minimale resolutie van 500x500 pixels voor, maar 1500x1500 pixels of hoger is aan te raden voor de beste weergavekwaliteit en zoomfunctionaliteit.

Elk product dat je op Bol.com aanbiedt moet een geldige EAN-barcode hebben. De EAN is de belangrijkste identificatie waarmee het aanbod van verkopers aan productpagina's wordt gekoppeld. Bestaat er al een productpagina met jouw EAN, dan wordt je aanbod aan die bestaande pagina toegevoegd. Bestaat die pagina nog niet, dan maak je zelf een nieuwe aan door volledige productcontent aan te leveren samen met de EAN. EAN's haal je bij GS1 en ze moeten uniek zijn per specifiek product (dus ook per variant, zoals maat of kleur). Ongeldige, dubbele of verkeerd toegewezen EAN's leiden tot afkeuring van je listing.

De verkoopprijs voer je in euro's in, inclusief btw. Bol.com toont de consumentenprijs inclusief Nederlandse btw (21% standaardtarief, 9% verlaagd tarief voor bepaalde categorieën). Als verkoper zorg je dat je prijsstelling voldoet aan het prijsbeleid van Bol.com en aan de Nederlandse en Belgische consumentenwetgeving. Prijzen die ver boven het marktgemiddelde liggen kunnen waarschuwingen opleveren, en bewuste prijsopdrijving tijdens periodes met veel vraag is verboden. Je kunt ook doorgestreepte referentieprijzen instellen voor acties, maar die moeten een prijs weerspiegelen die je eerder daadwerkelijk hebt gehanteerd.

Producten moeten worden ingedeeld in de meest specifieke categorie binnen de producttaxonomie van Bol.com. Een juiste categorisering zorgt ervoor dat je producten verschijnen op relevante overzichtspagina's, in zoekfilters en in categoriespecifieke acties. De categoriestructuur van Bol.com wordt regelmatig bijgewerkt, en sommige categorieën stellen specifieke eisen aan attributen waaraan je moet voldoen voordat een listing wordt goedgekeurd. Het Partner Platform bevat een categoriezoeker, en de Retailer API heeft endpoints om de volledige categorieboom op te halen.

Je moet je voorraadniveaus altijd accuraat houden. Bol.com neemt voorraadnauwkeurigheid heel serieus als onderdeel van zijn belofte aan de klant. Producten als op voorraad aanbieden terwijl ze niet leverbaar zijn leidt tot annuleringen, en die beschadigen je verkopersprestaties flink. Voor actieve verkopers is het advies om voorraadupdates minimaal elke 30 minuten door te zetten. Gebruik je LVB (Logistiek via bol.com), dan worden je voorraadniveaus automatisch beheerd op basis van de magazijnvoorraad. Oververkoop of structureel onjuiste voorraadstanden kunnen leiden tot sancties of schorsing van je account.

Voor elk product geef je een nauwkeurige leverbelofte op. Het algoritme van Bol.com weegt levertijd zwaar mee in de ranking van het koopblok en in je vindbaarheid. Snelle levertijden (zeker 1-2 werkdagen) vergroten je kans op het winnen van de Buy Box aanzienlijk. Je moet je leverbelofte structureel waarmaken: Bol.com meet hoe vaak je op tijd levert, en verkopers die hun belofte niet nakomen zien hun prestatiescores dalen, met minder zichtbaarheid of beperkingen op hun account als mogelijk gevolg.

Bij elk aanbod geef je de conditie van het product aan. Bol.com staat in de meeste categorieën zowel nieuwe als gebruikte en refurbished producten toe. De conditie moet de werkelijke staat van het product nauwkeurig weergeven. Bij gebruikte of refurbished artikelen geef je in de omschrijving van je aanbod extra details over de staat. Een verkeerde voorstelling van de conditie is een serieuze overtreding van het beleid en kan leiden tot retouren, negatieve reviews en sancties op je account.

Bol.com verwacht dat je voor elke listing de categoriespecifieke productattributen invult. Welke attributen dat zijn verschilt per categorie: denk aan kleur, maat, materiaal, gewicht, merk, compatibiliteit en technische specificaties. Alle relevante attributen invullen is essentieel om terug te komen in gefilterde zoekresultaten en vergelijkingsfuncties. De Content Quality Score van Bol.com rekent listings met ontbrekende verplichte attributen zwaar aan, wat direct ten koste gaat van je vindbaarheid en je verkoopresultaten.

Bol.com verplicht voor de meeste productcategorieën een retourtermijn van minimaal 30 dagen, in lijn met de Nederlandse en Belgische consumentenwetgeving. Je communiceert je retourbeleid duidelijk en handelt retouren vlot af. Bol.com meet de doorlooptijd van je retourafhandeling als prestatie-indicator. Voor LVB-verkopers worden retouren afgehandeld door de fulfilmentcentra van Bol.com. Verkopers die zelf verzenden moeten retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerken en het bedrag snel terugbetalen.