E-commerce Zoekervaring
De e-commerce zoekervaring is hoe makkelijk bezoekers producten vinden met de zoekbalk van een webshop, van het typen van een zoekterm tot filteren en kiezen uit de resultaten.
Wat is E-commerce Zoekervaring?
De e-commerce zoekervaring is hoe makkelijk bezoekers producten vinden met de eigen zoekbalk van een webshop, van de eerste letters die ze typen via suggesties, resultaten, filters en sortering tot ze de juiste productpagina openen. Een goede zoekervaring vangt typefouten, synoniemen en brede termen op, toont de meest relevante producten bovenaan en biedt filters zoals maat, kleur en prijs. Het verschil met SEO: SEO gaat over gevonden worden in Google, site search begint als de bezoeker al in je shop is. Beide hangen af van productdata: de zoekmachine kan alleen matchen en filteren op termen en attributen die echt gevuld zijn. Consistente waarden tellen ook, dus standaardiseer je attributen voordat je de zoektool gaat bijstellen.
Waarom E-commerce Zoekervaring belangrijk is voor e-commerce
Bezoekers die de zoekbalk gebruiken, weten meestal wat ze willen. Geeft de zoekfunctie niets of de verkeerde producten terug, dan haken ze vaak af, ook als het product op voorraad is. Veel zoekproblemen zijn dataproblemen. Een bezoeker zoekt een marineblauwe jas, maar de kleur staat bij het ene product als blauw en bij het andere als donkerblauw, of staat er helemaal niet. Filters die de helft van je assortiment tonen omdat de maat ontbreekt, lijken kapot. Schone titels, consistente attribuutwaarden en juiste categorieën laten elke zoektool beter werken.
Voorbeelden van E-commerce Zoekervaring
- 1Functie: Autocomplete, Bezoeker typt: hardl, Zoekfunctie toont: hardloopschoenen, hardloopshorts en passende producten
- 2Functie: Typefouttolerantie, Bezoeker typt: adiddas, Zoekfunctie toont: Adidas-producten
- 3Functie: Synoniemen, Bezoeker typt: bank, Zoekfunctie toont: ook producten die als sofa zijn opgeslagen
- 4Functie: Filters, Bezoeker kiest: maat 42 en kleur zwart, Zoekfunctie toont: alleen producten met die attribuutwaarden
Hoe WISEPIM helpt
- AI-verrijking vult ontbrekende attributen zoals kleur, materiaal en maat aan, zodat filters waarden hebben om mee te werken.
- De pagina Attribuutwaarden toont elke gebruikte waarde per attribuut, zodat je varianten zoals blauw en Blauw kunt samenvoegen.
- AI-categorieclassificatie deelt producten in volgens de Google-producttaxonomie met 95%+ nauwkeurigheid.
- Quality Guard regels signaleren producten met ontbrekende attributen of korte titels voordat ze live gaan.
Veelgemaakte fouten met E-commerce Zoekervaring
- De zoektool bijstellen terwijl de productdata eronder onvolledig is.
- Dezelfde waarde op verschillende manieren opslaan, zoals XL, X-Large en extra large.
- Een lege pagina tonen bij nul resultaten in plaats van suggesties of populaire producten.
- Negeren wat bezoekers typen, zodat ontbrekende synoniemen nooit worden toegevoegd.
- Filters aanbieden waarvoor maar weinig producten een waarde hebben.
Tips voor E-commerce Zoekervaring
- Bekijk regelmatig het rapport met zoekopdrachten zonder resultaat in je zoektool en los de belangrijkste op.
- Voeg synoniemen en veelvoorkomende typefouten toe voor je belangrijkste categorieën.
- Standaardiseer attribuutwaarden voordat je er filters op bouwt.
- Gebruik in titels de woorden die bezoekers gebruiken, niet alleen interne productcodes.
- Test de zoekfunctie op mobiel, waar de meeste bezoekers korte zoektermen typen.
Trends rondom E-commerce Zoekervaring
- Semantisch en vector-zoeken dat betekenis begrijpt in plaats van exacte woorden.
- Conversational search, waarbij bezoekers vragen stellen in hele zinnen.
- Visueel zoeken met een foto in plaats van tekst.
- Gepersonaliseerde volgorde op basis van eerder gedrag van de bezoeker.
- Meer gewicht voor gestructureerde attributen, die AI-zoekfuncties direct lezen.
Tools voor E-commerce Zoekervaring
- WISEPIM: een PIM die de productdata verrijkt en standaardiseert die een zoekmachine indexeert.
- Algolia: een gehost zoek- en discoveryplatform met snelle resultaten en instellingen voor ranking.
- Elasticsearch: een open-source zoekmachine die vaak wordt gebruikt voor maatwerk-zoekfuncties in webshops.
- Searchspring: software voor e-commerce search en merchandising.
- Shopify Search & Discovery: de app van Shopify voor synoniemen, filters en productaanbevelingen.