Faceted search stelt gebruikers in staat productlijsten te verfijnen door meerdere filters toe te passen op basis van productattributen. Dit verbetert productvinding en de gebruikerservaring.
Faceted search is een techniek die in e-commerce wordt gebruikt om klanten zoekresultaten te laten verfijnen door meerdere filters gelijktijdig toe te passen. Deze filters, of "facets", komen overeen met specifieke productattributen zoals merk, kleur, maat, prijsbereik of technische specificaties. Elk filter toont doorgaans het aantal overeenkomende resultaten dat beschikbaar is voor die specifieke attribuutwaarde. Wanneer gebruikers filters selecteren, worden de beschikbare opties voor andere facets dynamisch bijgewerkt, zodat alleen relevante keuzes zichtbaar zijn. Dit interactieve filtermechanisme helpt shoppers snel gewenste producten te vinden binnen grote catalogi. Deze zoekmethode verschilt van traditionele categorienavigatie doordat het cross-category filtering en de combinatie van verschillende attributen uit diverse categorieën mogelijk maakt. Een gebruiker kan bijvoorbeeld zoeken naar "rode schoenen" en vervolgens extra filters toepassen voor "maat 42" en "leermateriaal", zelfs als deze attributen verschillende schoentypen, zoals sneakers en nette schoenen, omvatten. Het onderliggende Product Data Model, vaak beheerd door een PIM-systeem, definieert de attributen die als facets beschikbaar komen.
Faceted search is fundamenteel voor moderne e-commerce websites, vooral die met uitgebreide productcatalogi. Het pakt direct de uitdaging van productvinding aan, waardoor klanten intuïtief en efficiënt door complexe assortimenten kunnen navigeren. Zonder faceted search kunnen gebruikers een site verlaten vanwege overweldigende keuzes of moeite om specifieke items te vinden, wat leidt tot gemiste verkopen. Door nauwkeurige filteropties te bieden, verbetert faceted search de gebruikerservaring (UX) aanzienlijk. Klanten hebben meer controle over hun zoekopdracht, wat leidt tot hogere betrokkenheid en tevredenheid. Deze verbeterde UX resulteert vaak in betere conversieratio's, omdat shoppers snel producten kunnen vinden die aan hun exacte criteria voldoen, waardoor wrijving in het aankoopproces wordt verminderd. Het ondersteunt ook long-tail zoekopdrachten, waarbij specifieke klantbehoeften worden vastgelegd die mogelijk niet worden beantwoord door eenvoudige trefwoordzoekopdrachten alleen.