E-Commerce-Lexikon

Omnichannel Commerce verbindet Webshop, Marketplaces, Filialen und Social-Kanäle mit geteilten Produkt-, Bestands- und Kundendaten, damit sich Einkaufen wie ein einziges Erlebnis anfühlt.

Eine Omnichannel-Strategie verbindet all deine Vertriebs- und Kontaktkanäle, online und offline, damit Kunden überall dieselben Produkte, Preise und denselben Service bekommen.

Ein Online-Katalog ist eine durchsuchbare Version eines Produktkatalogs mit Bildern, Spezifikationen, Preisen und Kauflinks, geteilt als Webseite, Viewer oder App.

Online-Merchandising ist die Art, wie ein Online-Shop Produkte über Kategorien, Sortierung, Suche, Produktseiten und Aktionen auswählt, anordnet und präsentiert, damit Kunden sie finden und kaufen.

Ein E-Commerce-Kanal ist jeder Ort im Internet, an dem du Produkte verkaufst, etwa dein Webshop, ein Marktplatz, ein Social Shop oder ein Preisvergleichsportal.

Die Onsite-Suche im E-Commerce beschreibt, wie leicht Kunden Produkte über die Suchleiste eines Webshops finden, von der Eingabe bis zum Filtern und Auswählen aus den Ergebnissen.

Die Optimierung des Produktdatenflusses verbessert, wie Produktdaten von ihren Quellen über Anreicherung und Prüfungen in jeden Verkaufskanal gelangen, schneller und mit weniger Fehlern.

Order Management ist der Prozess, Kundenbestellungen anzunehmen, zu bearbeiten, zu versenden und nachzubereiten, vom Checkout bis zu Lieferung, Retoure und Erstattung.